Ketentuan Layanan

01. Akun Pengguna

• •Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• •Data yang Anda berikan (termasuk nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman) wajib benar dan akurat agar pesanan dapat dikirim dengan tepat.

02. Pemesanan & Pembayaran

• •Semua pembayaran diproses secara aman melalui payment gateway resmi Pakasir. Pesanan baru diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• •Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam akan otomatis dibatalkan, dan stok yang dipesan akan dilepas kembali.
• •Harga produk dan ongkos kirim yang berlaku adalah yang tertera pada saat Anda menyelesaikan pembayaran.

03. Kesegaran Produk

• •Jajanan kami dibuat fresh secara terjadwal dan bebas pengawet. Kami menyarankan konsumsi di hari yang sama.
• •Tips penyimpanan untuk tiap produk dapat Anda tanyakan langsung melalui chatbot kami.

04. Pembatalan & Pengembalian Dana

• •Karena jajanan dibuat fresh, pesanan yang sudah diproses oleh dapur tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• •Apabila sebuah pesanan yang sudah dibayar dibatalkan (mis. stok habis atau kendala operasional), dana Anda akan dikembalikan sepenuhnya, dan kami akan menghubungi Anda mengenai prosesnya.

05. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui kurir rekanan (Biteship) dan tunduk pada jam operasional toko serta batas jam penjemputan kurir. Detail lengkapnya dapat Anda baca pada halaman Info Pengiriman. Estimasi waktu tiba bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi kondisi di luar kendali kami seperti cuaca dan lalu lintas.

06. Ulasan & Konten Pengguna

Ulasan yang Anda kirimkan harus jujur dan sopan. Kami berhak menyunting atau menghapus ulasan yang mengandung kata-kata kasar, SARA, spam, atau konten yang melanggar hukum.